Általános Szerződési Feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban: ÁSZF, elfogadása előfeltétele a Honlapon keresztül elérhető Szolgáltatások igénybevételének, így különösen a megrendelések leadásának, a vásárlásnak, a workshopokra való jelentkezésnek, valamint az egyedi megrendelések és privát/céges foglalkozások kezdeményezésének.
A Vásárló, Felhasználó vagy Megrendelő a Honlap használatával, a megrendelés leadásával, a workshopra történő jelentkezéssel, illetve a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint Antal Balázs, mint Szolgáltató Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztatóját is, a továbbiakban: „Adatkezelési Tájékoztató”. Az Adatkezelési Tájékoztató a jelen ÁSZF-hez kapcsolódó dokumentum, és annak rendelkezéseire figyelemmel értelmezendő.
1. Szolgáltatói adatok
Cégnév: Antal Balázs e.v.
Adószám: 74290183-1-39
Nyilvántartási szám: 51916776
Elektronikus elérhetőség: manzard.workshop@gmail.com
Honlap: manzard.art
Műhely / személyes átvételi hely: Manzárd Workshop & Showroom, 1082 Budapest, Kisfaludy utca 19.
2. Fogalommeghatározások
A jelen ÁSZF alkalmazásában:
Szolgáltató: Antal Balázs e.v., aki a Honlapon keresztül termékeket, workshopokat, ajándékutalványokat, bérletkártyához kapcsolódó jogosultságokat, egyedi megrendeléseket, céges ajándéktárgyakat, csapatépítő és privát foglalkozásokat kínál.
Honlap: a manzard.art domain alatt elérhető weboldal és webáruház.
Felhasználó: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a Honlapot használja, böngészi, azon keresztül érdeklődik, vásárol, megrendelést ad le vagy workshopra jelentkezik.
Vásárló: az a Felhasználó, aki a Honlapon keresztül terméket, workshop-részvételt, ajándékutalványt vagy más szolgáltatást vásárol.
Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely egyedi terméket, céges ajándéktárgyat, privát workshopot, csapatépítő foglalkozást vagy más, egyedi egyeztetés alapján létrejövő szolgáltatást rendel meg.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Vállalkozási vagy céges Megrendelő: az a jogi személy, egyéni vállalkozó, cég, szervezet vagy egyéb gazdasági szereplő, aki vagy amely gazdasági, szakmai, üzleti vagy szervezeti tevékenységével összefüggésben rendel meg terméket vagy szolgáltatást. A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései kizárólag a Fogyasztónak minősülő személyekre alkalmazandók, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
Termék: a Honlapon megvásárolható, illetve megrendelhető kerámia-, porcelán-, iparművészeti, képzőművészeti vagy egyéb kézzel készített tárgy.
Egyedi megrendelés: olyan termék vagy szolgáltatás megrendelése, amely a Megrendelő egyedi igényei, kérései, logója, felirata, színvilága, formája, mérete, funkciója vagy más személyre szabott szempontja alapján készül.
Workshop: a Szolgáltató által szervezett, meghatározott időpontra, helyszínre és tematikára szóló kreatív, kerámia-, festészeti, iparművészeti vagy más alkotói foglalkozás.
Privát workshop / csapatépítő foglalkozás: egyedi egyeztetés alapján, meghatározott csoport, cég, szervezet vagy magánszemély részére szervezett workshop vagy kreatív program.
Ajándékutalvány: a Szolgáltató által kiállított, sorszámozott, meghatározott értéket vagy jogosultságot képviselő utalvány, amely a Szolgáltató által meghatározott feltételek szerint használható fel.
Bérletkártya: a Szolgáltató által működtetett, személyhez kötött, névre szóló, sorszámozott hűség- vagy kedvezményrendszerhez kapcsolódó kártya.
3. Az ÁSZF hatálya, módosítása és nyelve
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Honlapon keresztül elérhető valamennyi termékre és szolgáltatásra, különösen a termékvásárlásra, workshop-részvételre, ajándékutalványokra, bérletkártya-rendszerre, egyedi céges ajándéktárgyakra, privát és csapatépítő foglalkozásokra, valamint a Szolgáltató által nyújtott egyéb kreatív, művészeti vagy kerámiaalapú szolgáltatásokra.
A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF részben vagy egészben történő módosítására. Az ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. A módosítás közzétételét követően a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével a Honlap látogatója, Felhasználója, Vásárlója vagy Megrendelője elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti a hatályos, módosított ÁSZF rendelkezéseit.
A jelen ÁSZF magyar és angol nyelven is elérhető lehet. A magyar és angol nyelvű változat közötti eltérés, értelmezési különbség vagy fordítási ellentmondás esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.
4. A Manzárd Workshop & Showroom tevékenységi köre és szolgáltatásai
A Manzárd Workshop & Showroom sokrétű tevékenységi körébe tartoznak a tematikus alkotói workshopok, különböző szakmai jellegű képzések, alkotótáborok, nyári egyetemek, művészettörténeti előadások, kiállítások szervezése, saját egyedi alkotások értékesítése belföldön és külföldön, ajándékutalványok és bérletkártyához kapcsolódó jogosultságok biztosítása, valamint egyedi kerámia- és porcelánalapú tárgyak, céges ajándéktárgyak és kreatív szolgáltatások nyújtása.
4.1. Workshopok
A workshopok alapvető célja az épített környezet, a vizuális kultúra és a tárgykultúra fejlesztése ipar- és képzőművészeti értékek előtérbe helyezésével. Ezt a résztvevők gyakorlatorientált módon sajátíthatják el a meghirdetett workshopokon való részvétel során.
Célunk egyszerű, mégis izgalmas technikákkal bemutatni az alkotás, a kerámiázás és a festés szépségét, mindezt minőségi eszközökkel és alapanyagokkal. Fontos számunkra a vizuális kultúra fejlesztése, a designközpontú gondolkodás átadása, valamint a képző- és iparművészeti értékek integrálása.
4.2. Egyedi iparművészeti és képzőművészeti alkotások
A Szolgáltató iparművészeti és képzőművészeti értékeket hordozó, egyedi, kézzel készített és kézzel festett használati, funkcionális, valamint autonóm dísztárgyak tervezésével és kivitelezésével is foglalkozik.
A tárgyak magas minőségű alapanyagok felhasználásával, a kézi készítés jegyében készülnek, különös tekintettel a tradicionális technikákra és azok kortárs szellemiséggel történő ötvözésére. A felhasznált anyagok közé tartozhat többek között a porcelán, a magas tűzű kerámia, a színes máz, a kerámiafesték, a 24K aranyfesték és a platinafesték. A Szolgáltató rendeltetésszerű használat mellett biztonságos, kerámia- és porcelánkészítéshez használt anyagokkal dolgozik.
5. Elektronikus szerződéskötés és a vásárlás menete
A Honlapon keresztül történő vásárlás elektronikus úton történik. A Felhasználó a megvásárolni kívánt terméket vagy szolgáltatást kiválasztja, a kosárba helyezi, majd a kosár tartalmának ellenőrzése után megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.
A Felhasználó a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti a kosár tartalmát, a kiválasztott terméket vagy workshopot, a mennyiséget, a megadott számlázási és szállítási adatokat, valamint a választott fizetési módot. A Felhasználó a rendelés véglegesítése előtt az adatbeviteli hibákat javíthatja.
A megrendelés leadásával a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte, elfogadja, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el. A megrendelés leadását követően a rendszer automatikus visszaigazolást küldhet a Felhasználó által megadott e-mail-címre.
A Honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön, papíralapú szerződésként nem iktatja. A megrendelés adatai elektronikus formában, a webáruház rendszereiben rögzítésre kerülhetnek. A szerződéskötés nyelve magyar vagy angol lehet, a Honlap adott nyelvi beállításától és a Felhasználó által használt felülettől függően.
A Felhasználó a weboldalon történő vásárlással, illetve hírlevél-feliratkozással kijelenti, hogy saját, valós adatait adja meg. Valótlan vagy más személyhez köthető adatok megadása esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis lehet. A Szolgáltató kizárja felelősségét arra az esetre, ha a Felhasználó más nevében vagy más személy adataival veszi igénybe a szolgáltatásait.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, számlázási hibáért, teljesítési problémáért vagy egyéb kárért felelősség nem terheli.
A Felhasználó a Honlapon az elérhető online fizetési módokkal, többek között PayPal és SimplePay használatával tud fizetni. Céges számla vagy egyedi megrendelés esetén a fizetési mód eltérhet, és külön megállapodás alapján banki átutalás is alkalmazható.
6. Workshopok vásárlása, részvétel és elkészült tárgyak
Workshopok vásárlása esetén a Szolgáltató biztosítja a meghirdetett workshop időpontját, helyszínét, valamint a készítéshez szükséges alapvető technikai feltételeket. A workshopokon kizárólag akkor lehet részt venni, ha a jelentkezést követően a Felhasználó a workshop részvételi díját megfizette, kivéve, ha az adott workshop külső megrendelő által finanszírozott, a résztvevők számára díjmentes programként kerül megrendezésre.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a meghirdetett workshopok minden esetben meghatározott tematikára, tárgytípusra, technikára, darabszámra, alapanyaghasználatra és az adott programleírásban szereplő szolgáltatási tartalomra vonatkoznak. A workshopon kizárólag a meghirdetett, illetve előzetesen egyeztetett témába illeszkedő tárgy vagy tárgyak elkészítésére van lehetőség, a programleírásban meghatározott darabszámban és keretek között.
A megkapott agyagmennyiségtől függetlenül minden, a választott témán vagy a meghatározott darabszámon felüli tárgy elkészítése, valamint az előzetesen meghatározott mértéken felüli festés, díszítés, színes máz, effektmáz, extra máz, extra nagy tárgy, külön utómunka, külön csomagolás, szállítás vagy bármely egyéb többletszolgáltatás felárat vonhat maga után. A felárakról a Szolgáltató a Honlapon, a programleírásban, az egyedi ajánlatban vagy a helyszíni tájékoztatás során adhat információt.
A Szolgáltató a workshopon készült tárgyakat gondosan kezeli, és a szokásos szakmai gondossággal végzi a szárítási, mázazási és égetési folyamatokat. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a kerámia természetéből, a kézi készítésből, a száradási, mázazási és égetési folyamat sajátosságaiból eredően kisebb repedések, deformációk, mázbeli eltérések, felületi sajátosságok, apró buborékok, texturális eltérések vagy más technológiai jellegű különbségek előfordulhatnak, amelyek nem minden esetben róhatók fel a Szolgáltatónak.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan sérülésért, törésért vagy kárért, amely az elkészült tárgyak Felhasználó általi átvételét követően, nem rendeltetésszerű használatból, leejtésből, ütésből, helytelen tisztításból, nem megfelelő tárolásból vagy más, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból következik be.
A Felhasználó a workshopon alkotott kerámiáit előzetes e-mailes értesítés után általában 5–6 hét múlva veheti át. Az elkészült tárgyak alapesetben személyesen vehetők át a Szolgáltató által küldött e-mailes értesítést követően, amelyben a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót az átvétel pontos lehetőségéről. Az átvétel helyszíne: Manzárd Workshop & Showroom, 1082 Budapest, Kisfaludy utca 19.
A Szolgáltató az értesítést követően az elkészült alkotásokat 1 hónapig díjmentesen tárolja. Az 1 hónapos tárolási idő lejártát követően a Szolgáltató nem köteles a tárgyakat tovább megőrizni, és azok sérüléséért, megsemmisüléséért vagy további tárolásáért felelősséget nem vállal. A Szolgáltató jogosult a hosszabb tárolást külön díjhoz kötni vagy az át nem vett tárgyakkal kapcsolatban egyedi döntést hozni.
Amennyiben a Felhasználó vidékről vagy más okból olyan helyről érkezik a workshopra, amely miatt az elkészült tárgyak személyes átvételére várhatóan nincs lehetősége, kérheti az elkészült tárgyak belföldi házhoz szállítását, csomagautomatába vagy csomagpontra történő feladását. A csomagolás és feladás külön többletszolgáltatásnak minősül, amelynek díja magában foglalhatja különösen a csomagolóanyag költségét, a csomagolásra és rendelkezésre állásra fordított munkát, a csomag feladásának ügyintézését, valamint a választott szállítási mód díját.
A csomagolási és szállítási költségeket a Vásárló köteles megfizetni. A díj rendezése történhet a workshop ideje alatt a helyszínen bankkártyával, vagy utólagos igény esetén banki átutalással, a Szolgáltatóval történő egyeztetés szerint. A Szolgáltató a kerámiatárgyak szállítását gondos csomagolással készíti elő, ugyanakkor a szállítás során keletkező károk kivizsgálása a szállítási szolgáltató közreműködésével történhet.
7. Workshop-részvétel, időpontmódosítás, lemondás és visszatérítés
A Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy a workshopra megvásárolt részvételi hely konkrét időpontra szóló, kreatív és szabadidős szolgáltatás igénybevételére jogosít. A vásárlás során a Vásárló egy előre meghirdetett workshopidőpontra foglal helyet, amelyre a Szolgáltató biztosítja a szükséges műhelykapacitást, eszközöket, alapanyagokat, szakmai közreműködést és előkészítést.
A megvásárolt részvételi hely időpontja a workshop kezdete előtt legalább 72 órával, írásban jelezve, egy alkalommal díjmentesen módosítható, a szabad férőhelyek függvényében. Az időpontmódosítási kérelmet e-mailben szükséges elküldeni a Szolgáltató részére. Az új időpont kiválasztása minden esetben a meghirdetett, elérhető workshopidőpontok és a szabad férőhelyek alapján történik.
A workshop kezdete előtti 72 órán belül érkező lemondás vagy időpontmódosítási kérelem esetén a részvételi díj nem visszatéríthető, és a megvásárolt hely másik időpontra történő automatikus áthelyezésére a Vásárló nem jogosult. A workshopon való meg nem jelenés esetén a részvételi díj szintén elveszik.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Vásárló oldalán felmerülő személyes körülmények — ideértve különösen, de nem kizárólagosan a betegséget, munkahelyi vagy családi elfoglaltságot, utazási nehézséget vagy egyéb magánéleti okból eredő akadályoztatást — önmagukban nem minősülnek vis maior eseménynek a Szolgáltató teljesítése szempontjából. Ezek a körülmények 72 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén nem keletkeztetnek automatikus jogosultságot pénzvisszatérítésre vagy új időpont biztosítására.
A Vásárló jogosult a megvásárolt részvételi helyét más személy részére átadni, amennyiben ezt a workshop kezdete előtt írásban jelzi a Szolgáltató részére. Ebben az esetben a részvételi jogosultság az új résztvevőre száll át, pénzügyi elszámolásra azonban a Szolgáltató és az eredeti Vásárló között nem kerül sor.
Kivételes, különösen méltányolható esetben a Szolgáltató saját döntése alapján eltérhet a jelen pontban foglaltaktól, például új időpontot, részbeni beszámítást vagy egyedi megoldást ajánlhat fel. Az ilyen méltányossági döntés azonban nem jelent automatikus jogosultságot, nem teremt precedenst, és nem módosítja a jelen ÁSZF általános lemondási és módosítási szabályait.
Amennyiben a workshop a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból nem kerül megtartásra, a Szolgáltató a Vásárló részére elsősorban több lehetséges új workshopidőpontot ajánl fel. Amennyiben a felajánlott időpontok egyike sem megfelelő a Vásárló számára, a Szolgáltató második lehetőségként a megfizetett részvételi díj későbbi felhasználását biztosíthatja levásárolható kupon, ajándékutalvány vagy más, a Szolgáltató által biztosított szolgáltatás formájában. Pénzvisszatérítésre végső lehetőségként akkor kerülhet sor, ha sem az új időpontok, sem a levásárolható kupon, ajándékutalvány vagy más szolgáltatás formájában történő felhasználás nem jelent a Vásárló számára megfelelő megoldást.
8. Ajándékutalványok és bérletkártya-rendszer
8.1. Ajándékutalványok
A Szolgáltató lehetőséget biztosíthat ajándékutalvány vásárlására vagy igénylésére, amely a Szolgáltató által meghatározott feltételek szerint használható fel workshopokon való részvételre, illetve a Szolgáltató műhelyében vagy showroomjában elérhető egyes tárgyak megvásárlására.
Az ajándékutalvány sorszámozott, és annak kiállítása, megküldése, formája, felhasználhatósága, valamint értéke a Szolgáltató által meghatározott mindenkori feltételek szerint alakul. Az ajándékutalvány igénylésére, illetve megvásárlására a Szolgáltató által megjelölt módon, különösen e-mailben vagy a Honlapon keresztül kerülhet sor. Amennyiben az ajándékutalvány megvásárlása a Honlapon keresztül történik, a Szolgáltató a sorszámozott ajándékutalványt a sikeres vásárlást követően e-mailben küldi meg a Vásárló részére.
Az ajándékutalvány a vásárlás napjától számított egy évig használható fel, kivéve, ha a Szolgáltató az adott utalványon vagy az ahhoz kapcsolódó tájékoztatóban ettől eltérő érvényességi időt tüntet fel. Az érvényességi idő lejártát követően az ajándékutalvány fel nem használt értéke érvényét veszti, és annak pénzbeli visszatérítésére a Vásárló vagy az ajándékutalvány birtokosa nem jogosult.
Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható, pénzbeli visszatérítés nem kérhető utána, és az ajándékutalvány felhasználása során esetlegesen fennmaradó különbözet is kizárólag a Szolgáltató által biztosított szolgáltatásokra vagy termékekre használható fel az ajándékutalvány eredeti érvényességi idején belül.
Az ajándékutalvány beváltása nem a Honlapon keresztül, nem a webshopos fizetési folyamatban történik. Az ajándékutalvány beváltásához az ajándékutalvány birtokosa köteles e-mailben felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval, és megadni a kiválasztott workshop nevét, a választott dátumot és időpontot, valamint megküldeni a sorszámozott ajándékutalványt vagy annak azonosításához szükséges adatokat.
A Szolgáltató az ajándékutalvány beváltását a szabad férőhelyek, az adott workshop elérhetősége, valamint az ajándékutalvány érvényessége alapján igazolja vissza. Az ajándékutalvány önmagában nem garantál automatikus részvételt bármely tetszőleges időpontban; a részvétel minden esetben a meghirdetett workshopok szabad kapacitásától és a Szolgáltató visszaigazolásától függ.
Amennyiben az ajándékutalvány értéke alacsonyabb, mint a választott workshop vagy termék aktuális díja, a különbözetet a Vásárló vagy az ajándékutalvány birtokosa köteles megfizetni. Amennyiben az ajándékutalvány értéke magasabb, mint a választott workshop vagy termék díja, a fennmaradó különbözet a Szolgáltató nyilvántartása alapján az ajándékutalvány eredeti érvényességi idején belül később felhasználható.
Az ajándékutalvány elvesztéséből, jogosulatlan felhasználásából, harmadik személy részére történő átadásából vagy az utalvány azonosításához szükséges adatok pontatlan megadásából eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, kivéve, ha a kár a Szolgáltató felróható magatartásából ered.
8.2. Manzárd bérletkártya-rendszer
A Szolgáltató saját döntése alapján bérletkártya-, hűség- vagy kedvezményrendszert működtethet a visszatérő vendégek részére. A bérletkártya célja a rendszeres részvétel, a visszatérő alkotás és a Szolgáltató programjain való személyes jelenlét jutalmazása.
A bérletkártya személyes, névre szóló és sorszámozott. A bérletkártya nem átruházható, más személyre át nem írható, és a hozzá kapcsolódó jogosultságokat kizárólag az a személy használhatja fel, akinek a nevére a kártya kiállításra került.
A bérletkártya igényléséhez a Szolgáltató a rendszer működtetéséhez szükséges adatokat kérheti el, különösen a résztvevő nevét és e-mail-címét. A bérletkártyához kapcsolódó adatkezelésre a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója irányadó.
A bérletkártya-rendszerben a Szolgáltató a résztvevők visszatérő részvételét szimbolikus jelzésekkel, így különösen szívekkel, pontokkal vagy más, a Szolgáltató által meghatározott egységekkel tarthatja nyilván. A gyűjtött jelzések a résztvevő személyéhez kötődnek, és azt a személyt illetik meg, aki az adott workshopon ténylegesen részt vett.
A bérletkártyán gyűjtött jelzések nem ruházhatók át, nem értékesíthetők, nem válthatók készpénzre, és nem vonhatók össze más személyek jelzéseivel. Barátok, párok, családtagok, csoportok vagy csapatépítő résztvevők által gyűjtött jelzések egymással nem összegezhetők.
Amennyiben egy Vásárló több workshophelyet vásárol más személyek részére, a bérletkártyához kapcsolódó jelzés vagy jogosultság nem automatikusan a vásárlót, hanem az adott workshopon ténylegesen részt vevő személyt illeti meg. Ajándékba vásárolt részvétel esetén a Szolgáltató a jogosultságot annak a résztvevőnek írhatja jóvá, aki a workshopon jelen van.
Családos részvétel esetén a Szolgáltató jogosult külön szabályokat alkalmazni arra vonatkozóan, hogy a felnőtt résztvevők, illetve gyermekek után milyen módon kerül jóváírásra a bérletkártyához kapcsolódó jelzés. A részletes szabályokat a Szolgáltató a Honlapon, a bérletkártya-tájékoztatóban vagy egyéb kommunikációs felületen teheti közzé.
A bérletkártya-rendszer keretében a Szolgáltató meghatározott számú részvétel, összegyűjtött jelzés vagy elért státusz után ajándék workshopot, kedvezményt, előfoglalási lehetőséget, különleges jogosultságot vagy egyéb előnyt biztosíthat. Az ilyen kedvezmények és jogosultságok pontos tartalmát, feltételeit, mértékét és felhasználhatóságát a Szolgáltató a Honlapon vagy külön tájékoztatóban határozza meg.
A bérletkártya-rendszerben biztosított kedvezmények, ajándék workshopok és egyéb jogosultságok készpénzre nem válthatók, más kedvezménnyel nem feltétlenül vonhatók össze, és azok felhasználása a Szolgáltató által meghatározott feltételekhez, szabad férőhelyekhez, meghirdetett időpontokhoz vagy előzetes egyeztetéshez köthető.
Az ajándék workshopon való részvétel, illetve a bérletkártyához kapcsolódó kedvezmény vagy jogosultság igénybevétele nem mentesíti a résztvevőt a jelen ÁSZF workshopokra vonatkozó szabályainak betartása alól. Az időpontmódosításra, lemondásra, meg nem jelenésre, elkészült tárgyak átvételére, extra szolgáltatásokra, felárakra és a műhelyhasználatra a jelen ÁSZF megfelelő rendelkezései irányadók.
A bérletkártya elvesztése esetén a Szolgáltató saját nyilvántartása alapján új bérletkártyát állíthat ki. Az elveszett bérletkártya sorszámát a Szolgáltató érvénytelenítheti. Az új bérletkártya kiállítása során a korábbi státusz és a Szolgáltató által nyilvántartott jogosultságok megmaradhatnak, amennyiben azok a Szolgáltató nyilvántartásából egyértelműen megállapíthatók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a bérletkártya-rendszer szabályait, a kedvezmények körét, az ajándék workshopok típusát, a státuszok tartalmát, valamint a rendszer működését módosítsa, felfüggessze vagy megszüntesse. A módosítás nem érintheti visszamenőlegesen a már jogszerűen megszerzett és a Szolgáltató által visszaigazolt jogosultságokat, kivéve, ha a módosításra visszaélés, tévedés, technikai hiba, jogszabályváltozás vagy más indokolt körülmény miatt kerül sor.
9. Egyedi céges ajándéktárgyak és egyedi megrendelések
A Szolgáltató lehetőséget biztosít cégek, szervezetek és egyéb Megrendelők részére egyedi kerámia- és porcelánalapú céges ajándéktárgyak, partnerajándékok, eseményajándékok, logózott vagy más módon személyre szabott tárgyak megrendelésére.
Az egyedi megrendelések tárgyát képezhetik különösen, de nem kizárólagosan: kerámia hűtőmágnesek, kerámia kitűzők, kulcstartók, stresszoldó kerámiatárgyak, porceláncsészék, teás- vagy kávésajándékok, matcha szettek, asztali dísztárgyak, kisplasztikák, egyedi kollekciók, valamint más, a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett kerámia- vagy porcelántárgyak.
Az egyedi céges ajándéktárgyak megrendelése minden esetben előzetes egyeztetés és egyedi ajánlatadás alapján történik. Az ajánlatkérés a Szolgáltató elektronikus elérhetőségén, különösen a manzard.workshop@gmail.com e-mail-címen kezdeményezhető. A megrendelés feltételei, ideértve különösen a tárgy típusát, méretét, darabszámát, díszítését, logózását, feliratozását, mázazását, színvilágát, csomagolását, elkészítési határidejét, valamint az árat, minden esetben egyedi egyeztetés tárgyát képezik.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az egyedi kerámia- és porcelántárgyak elkészítése technológiai okokból hosszabb időt vehet igénybe. Az egyedi céges ajándéktárgyak elkészítési ideje általában a megrendeléstől számított 5–6 hét. Több száz vagy akár ezres darabszámú megrendelés esetén az elkészítési idő ennél hosszabb is lehet. A pontos vállalási határidőről a Szolgáltató minden esetben a megrendelt mennyiség, a választott tárgytípus, a kivitelezés összetettsége, az égetési és mázazási folyamatok, valamint az aktuális műhelykapacitás figyelembevételével, az egyedi ajánlatban tájékoztatja a Megrendelőt.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy logózott, feliratozott vagy más módon egyedi grafikával, márkajelzéssel vagy szöveggel ellátott tárgyak esetében a megrendelés része lehet az egyedi logó- és/vagy szövegnyomó eszköz, sablon, pecsét, nyomóforma vagy más, a kivitelezéshez szükséges technikai eszköz elkészítése. Ennek tervezése, előállítása, tesztelése és használata az elkészítési időt meghosszabbíthatja, és a megrendelés végleges árát is növelheti.
Speciálisabb, egyedi formájú vagy külön fejlesztést igénylő tárgyak esetén szükség lehet úgynevezett magforma, prototípus, alapforma, öntőforma, mintadarab vagy más előkészítő forma elkészítésére. A magforma vagy más előkészítő eszköz elkészítése a megrendelés technikai előkészítésének részét képezi, és a végleges elkészülési időt, valamint a költségeket növelheti. Az ilyen többletköltségekről és határidőkről a Szolgáltató az egyedi ajánlatban vagy az előzetes egyeztetés során tájékoztatja a Megrendelőt.
A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés teljesítéséhez a Szolgáltató által tervezett, készített vagy készíttetett nyomóeszközök, sablonok, pecsétek, nyomóformák, magformák, prototípusok, alapformák, öntőformák, mintadarabok és egyéb előkészítő vagy gyártást segítő eszközök — eltérő írásos megállapodás hiányában — a Szolgáltató tulajdonát képezik. Ezeket a Szolgáltató nem köteles a Megrendelő részére átadni, még abban az esetben sem, ha azok elkészítésének költsége részben vagy egészben beépül a megrendelés árába vagy külön tételként szerepel az ajánlatban.
A nyomóeszközök, sablonok, magformák, prototípusok és egyéb előkészítő eszközök átadására kizárólag a Szolgáltató külön, előzetes és írásos hozzájárulása alapján kerülhet sor. A Megrendelő ezek átadását, kiadását, másolatát vagy harmadik személy általi felhasználását nem követelheti. A Szolgáltató ezzel különösen azt kívánja megelőzni, hogy a megrendeléshez létrehozott technikai, formai vagy gyártási eszközöket a Megrendelő vagy harmadik személy más, hasonló termékeket készítő szolgáltatóval vagy vállalkozással használja fel.
A Szolgáltató az egyedi megrendeléshez kapcsolódó nyomóeszközöket, sablonokat, magformákat vagy más előkészítő eszközöket további megrendelések megkönnyítése érdekében saját döntése alapján megőrizheti, azonban ezek hosszú távú tárolására nem köteles. Eltérő írásos megállapodás hiányában a Szolgáltató az ilyen eszközöket a megrendelés teljesítésétől számított legfeljebb 12 hónapig őrizheti meg. E határidő lejártát követően a Szolgáltató jogosult az eszközök további megőrzéséről, selejtezéséről, átalakításáról vagy megsemmisítéséről saját döntése alapján rendelkezni. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy újabb megrendelés esetén a korábbi nyomóeszköz, sablon, magforma vagy előkészítő eszköz rendelkezésre állása nem garantált, és szükség esetén annak újbóli elkészítése külön költséget és hosszabb elkészítési időt eredményezhet.
A Szolgáltató a megrendelt mennyiségtől függően sávos mennyiségi kedvezményt biztosíthat. A kedvezmény mértékét, feltételeit és alkalmazhatóságát a Szolgáltató minden esetben az egyedi ajánlatban határozza meg.
A Vásárló, illetve Megrendelő tudomásul veszi, hogy az egyedi, logózott, személyre szabott vagy kifejezetten a Megrendelő igényei alapján készülő tárgyak esetében az elkészítés a megrendelés elfogadását, illetve az esetlegesen előírt előleg vagy teljes vételár megfizetését követően kezdődhet meg. Az egyedi megrendelések elkészítési ideje a technikai sajátosságoktól, a darabszámtól, az anyaghasználattól, az égetési és mázazási folyamatoktól, a szükséges nyomóeszközök, sablonok, magformák vagy egyéb előkészítő eszközök elkészítésétől, valamint a Szolgáltató aktuális kapacitásától függően változhat.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a kerámia- és porcelántárgyak kézi készítéséből, az anyag természetéből, valamint az égetési és mázazási folyamatok sajátosságaiból adódóan az egyes darabok között kisebb formai, méretbeli, színbeli, felületi vagy mázbeli eltérések előfordulhatnak. Ezek az eltérések nem minősülnek hibának, amennyiben a tárgyak rendeltetésszerű használatát nem akadályozzák, és a kézzel készített kerámia- vagy porcelántárgyak természetes sajátosságából erednek.
A Megrendelő által biztosított logók, grafikai elemek, feliratok, márkajelzések vagy egyéb szellemi alkotások felhasználásáért, illetve azok jogszerű rendelkezésre bocsátásáért kizárólag a Megrendelő felel. A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott vagy felhasználni kért grafikai, szöveges vagy egyéb tartalmak felhasználására jogosult, és azok nem sértik harmadik személyek jogait. Az ebből eredő igényekért, követelésekért vagy károkért a Szolgáltató felelősségét kizárja.
Egyedi, személyre szabott vagy kifejezetten a Megrendelő igényei szerint készített termékek esetén a Megrendelő a megrendelés elfogadását követően csak a Szolgáltató külön hozzájárulásával jogosult a megrendelést módosítani vagy lemondani. Amennyiben a Szolgáltató az egyedi termékek gyártását, előkészítését, nyomóeszközének, magformájának, prototípusának vagy alapanyagainak beszerzését, illetve elkészítését már megkezdte, a Megrendelő a megrendelés lemondása esetén köteles megtéríteni a Szolgáltató addig felmerült költségeit, ideértve különösen az anyagköltséget, tervezési díjat, előkészítési díjat, nyomóeszköz-, sablon-, magforma- vagy prototípuskészítési díjat, gyártási költséget és egyéb igazolt ráfordításokat.
A végleges, elfogadott látványterv, minta, írásos ajánlat vagy megrendelési visszaigazolás alapján készülő egyedi tárgyak esetében a Szolgáltató a Megrendelő által jóváhagyott tartalom, grafika, felirat vagy logó esetleges hibáiért nem vállal felelősséget. A Megrendelő köteles a jóváhagyás előtt minden adatot, szöveget, logót, dátumot, helyesírást, elrendezést és egyéb tartalmi elemet ellenőrizni.
9/A. Egyedi és céges megrendelések csomagolása, átvétele, szállítása és tárolása
Az egyedi és céges megrendelések csomagolásának módja a megrendelési folyamat részeként, előzetes egyeztetés alapján kerül kialakításra. A csomagolás típusa, anyaga, megjelenése, mennyisége, esetleges egyedi arculati vagy formai kialakítása, valamint a csomagoláshoz kapcsolódó előkészítési és rendelkezésre állási feladatok minden esetben az egyedi ajánlat vagy külön írásos megállapodás részét képezik.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a csomagolóanyag, a csomagolás kialakítása, a csomagolási munka, a csomagoláshoz kapcsolódó rendelkezésre állás, valamint az esetleges egyedi csomagolás megtervezése és előállítása külön díjat vonhat maga után. Amennyiben az egyedi csomagolás létrehozásához külön szerszám, nyomóeszköz, sablon, forma, vágóeszköz, magforma, prototípus vagy más előkészítő eszköz elkészítése szükséges, annak költsége és elkészítési ideje szintén a Megrendelőt terheli, és a végleges határidőt, valamint a megrendelés árát növelheti.
Céges, tömeges vagy nagy darabszámú megrendelések esetén a Szolgáltató — eltérő írásos megállapodás hiányában — a megrendelt tárgyak szállítását nem vállalja. Az elkészült tárgyak és azok csomagolásainak elszállításáról a Megrendelő köteles saját költségén és saját felelősségére gondoskodni. A Szolgáltató a szállítás megszervezésében külön megállapodás alapján közreműködhet, azonban erre nem köteles.
A Megrendelő köteles az elkészült és átvételre felajánlott tárgyakat, valamint azok csomagolásait a Szolgáltató e-mailes értesítését követően a lehető legrövidebb időn belül elszállítani. A Szolgáltató az értesítésben tájékoztatja a Megrendelőt az átvétel vagy elszállítás lehetséges időpontjairól és gyakorlati feltételeiről.
Az elkészült egyedi vagy céges megrendelések díjmentes tárolási ideje — eltérő írásos megállapodás hiányában — az átvételre vonatkozó e-mailes értesítéstől számított 30 nap. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató műhelye nem hosszú távú raktározásra szolgál, ezért a 30 napos díjmentes tárolási határidő lejártát követően a Szolgáltató tárolási díjat számíthat fel.
A tárolási díj mértékét a Szolgáltató az egyedi ajánlatban, a megrendelési visszaigazolásban vagy az átvételre vonatkozó értesítésben határozhatja meg. Eltérő írásos megállapodás hiányában a tárolási díj mértéke 5.000 Ft + áfa / megkezdett nap / megkezdett köbméter, de legalább 30.000 Ft + áfa / megkezdett hét. A tárolási díj megfizetése nem mentesíti a Megrendelőt az átvételi és elszállítási kötelezettség alól.
Amennyiben a Megrendelő az elkészült tárgyakat az első értesítéstől számított 30 napon belül nem veszi át vagy nem szállítja el, a Szolgáltató ismételt írásbeli felszólítást küldhet részére. Amennyiben a Megrendelő a második felszólítást követően sem gondoskodik az átvételről vagy elszállításról, a Szolgáltató jogosult a tárolási díjat felszámítani, és a tárgyakat a Megrendelő kockázatára tovább őrizni.
Amennyiben a Megrendelő az első átvételi értesítéstől számított 90 napon belül sem veszi át vagy szállítja el az elkészült tárgyakat, és a Szolgáltató legalább egy további, legalább 15 napos póthatáridőt tartalmazó írásbeli felszólítást is küldött, a Szolgáltató jogosult az át nem vett tárgyakkal kapcsolatban a további őrzés helyett más ésszerű intézkedést tenni. Ilyen intézkedés lehet különösen a tárgyak értékesítésének megkísérlése, műhelyvásáron történő kedvezményes továbbértékesítése, jótékony célra történő felajánlása, selejtezése, megsemmisítése vagy más módon történő kezelése, különösen akkor, ha az át nem vett tárgyak egyedi logózott, személyre szabott vagy harmadik személyek részére érdemben nem értékesíthető tárgyak.
A Szolgáltató az át nem vett tárgyak esetleges értékesítéséből származó bevétellel elsősorban a Megrendelővel szemben fennálló követeléseit, így különösen a tárolási díjat, csomagolási díjat, anyagköltséget, előkészítési díjat, szállítási vagy kezelési költséget, valamint más igazolt ráfordításokat számíthatja el. A személyre szabott, logózott vagy egyedi céges tárgyak értékesíthetősége korlátozott lehet, ezért a Megrendelő tudomásul veszi, hogy ilyen tárgyak esetében az értékesítés nem minden esetben lehetséges vagy gazdaságos.
A Megrendelő átvételi késedelme esetén a tárgyak őrzésével, mozgatásával, csomagolásával, raktározásával, selejtezésével, megsemmisítésével, értékesítésével vagy más módon történő kezelésével kapcsolatban felmerülő igazolt költségek a Megrendelőt terhelik. Az átvételi késedelem időtartama alatt a kárveszély a Megrendelőt terheli.
9/B. Külső megrendelő által finanszírozott, a résztvevők számára díjmentes workshopokon készült tárgyak átvétele
A Szolgáltató részt vehet olyan programokon, rendezvényeken, kitelepüléseken vagy workshopokon is, amelyeket valamely cég, szervezet, intézmény, állami vagy önkormányzati megrendelő finanszíroz, és amelyeken a résztvevők a foglalkozáson díjmentesen vesznek részt. Ilyen esetekben a résztvevő által készített tárgyak elkészítése, égetése, mázazása, tárolása és átadása az adott megrendelés, rendezvény vagy program keretei szerint történik.
A résztvevő tudomásul veszi, hogy az ilyen programokon személyes adatok gyűjtésére nem minden esetben kerül sor, ezért a Szolgáltató az elkészült tárgyak átvételéről a résztvevőt külön e-mailben vagy más személyes csatornán nem feltétlenül tudja értesíteni.
Ilyen esetekben a Szolgáltató a program helyszínén írásos tájékoztatót adhat át a résztvevők részére, amely tartalmazza az elkészült tárgyak várható átvételi idejét, az átvétel kezdőnapját, valamint az átvétel helyszínét. A tárgyak általában a programot követő 5–6 hét elteltével vehetők át, a helyszínen átadott tájékoztatóban megjelölt konkrét dátumtól.
Az elkészült tárgyak átvételére alapesetben személyesen van lehetőség a Manzárd Workshop & Showroomban, 1082 Budapest, Kisfaludy utca 19. szám alatt. A résztvevő felelőssége, hogy a programon átvett írásos tájékoztatót megőrizze, az abban szereplő átvételi időpontot figyelemmel kísérje, és az elkészült tárgyát a megadott határidőn belül átvegye.
Eltérő írásos tájékoztatás hiányában a Szolgáltató az ilyen programokon készült tárgyakat az átvétel megkezdésére megjelölt dátumtól számított 30 napig díjmentesen őrzi. A résztvevő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató műhelye nem hosszú távú raktározásra szolgál, ezért a határidőn belül át nem vett tárgyak további őrzésére a Szolgáltató nem köteles.
Amennyiben a résztvevő az elkészült tárgyat az átvétel megkezdésére megjelölt dátumtól számított 90 napon belül sem veszi át, a Szolgáltató jogosult az át nem vett tárggyal kapcsolatban más ésszerű intézkedést tenni. Ilyen intézkedés lehet különösen a tárgy műhelyvásáron vagy más értékesítési formában történő továbbértékesítésének megkísérlése, jótékony célra történő felajánlása, selejtezése, megsemmisítése vagy más módon történő kezelése.
A résztvevő tudomásul veszi, hogy az át nem vett tárgyak hosszú távú őrzésére a Szolgáltató nem köteles. A határidőn túl át nem vett tárgyak értékesítéséből, jótékony célra történő felajánlásából, selejtezéséből, megsemmisítéséből vagy más módon történő kezeléséből eredően a résztvevő a Szolgáltatóval szemben igényt nem érvényesíthet, amennyiben a Szolgáltató a program helyszínén írásban tájékoztatást adott az átvétel módjáról, helyéről és kezdő időpontjáról.
10. Csapatépítő és privát workshopok
A Szolgáltató lehetőséget biztosít cégek, szervezetek, csoportok és magánszemélyek részére csapatépítő, privát, illetve egyedi tematika alapján szervezett kreatív workshopok megrendelésére.
A csapatépítő és privát foglalkozások több formában valósulhatnak meg. A Megrendelő, illetve a résztvevők csatlakozhatnak valamely, a Szolgáltató által előre meghirdetett workshophoz, amennyiben az adott időpontban a szükséges számú szabad férőhely rendelkezésre áll. Ebben az esetben a részvételi díj a Honlapon az adott workshopnál feltüntetett aktuális ár alapján alakul.
Privát csapatépítő vagy privát workshop esetén a Szolgáltató a Megrendelővel egyeztetett, kizárólagosabb jellegű időpontot és foglalkozási keretet biztosít a csoport részére. Privát workshop esetén a meghirdetett workshop részvételi díján felül a Szolgáltató külön szervezési, prémium figyelem, hétvégi vagy egyéb, az egyedi ajánlatban feltüntetett díjat számíthat fel.
A mindenkor aktuális díjak, felárak, hétvégi díjak, szervezési költségek és egyéb feltételek a Honlapon, a kiajánló oldalon vagy az egyedi ajánlatban feltüntetettek szerint irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy ezeket a díjakat és feltételeket módosítsa.
Amennyiben a Megrendelő olyan egyedi témájú csapatépítő programot vagy privát foglalkozást szeretne megrendelni, amely nem szerepel a Szolgáltató Honlapján meghirdetett workshopok között, a program díját a Szolgáltató külön kalkuláció alapján határozza meg. Az egyedi díjkalkuláció figyelembe veheti különösen a választott koncepciót, a létszámot, az időtartamot, a szükséges előkészítést, az anyaghasználatot, a technikai igényeket, az utómunkát, a mázazást, az égetést, valamint a Szolgáltató aktuális kapacitását.
A csapatépítő és privát workshopok ára — eltérő egyedi megállapodás hiányában — tartalmazza a műhely- és eszközhasználatot, a szakmai segítséget, a magas tűzű agyagot, valamint az alap transzparens mázat és az alap mázazást. A program során elkészült kerámiatárgyak a Szolgáltató műhelyében égetési, mázazási és utómunka-folyamatokon mennek keresztül.
A csapatépítő és privát workshopokon készült kerámiák általában a workshopot követő 5–6 héten belül készülnek el. Ez az időtartam a száradási, égetési, mázazási és második égetési folyamatok, valamint a műhely aktuális kapacitása miatt változhat. Az elkészült tárgyak átvételének pontos lehetőségéről a Szolgáltató e-mailben értesíti a Megrendelőt vagy a résztvevőket. Az elkészült tárgyak átvételére alapesetben személyesen, a Manzárd Workshop & Showroom 1082 Budapest, Kisfaludy utca 19. szám alatti helyszínén van lehetőség.
A csapatépítő programokhoz kapcsolódóan a Szolgáltató a Honlapon vagy az egyedi ajánlatban meghatározott vendéglátási és kényelmi elemeket biztosíthat. Ezek közé tartozhat például forró ital, limonádé, rágcsálnivaló vagy más alap vendéglátási elem. A résztvevők egyedi egyeztetés alapján saját ételt, nassolnivalót vagy italt is hozhatnak magukkal, amennyiben ezt a Szolgáltató előzetesen jóváhagyja. A vendéglátás pontos tartalma minden esetben az aktuális ajánlat, programleírás vagy egyedi megállapodás szerint alakul.
Céges számla kiállítása esetén a program díját — eltérő írásos megállapodás hiányában — banki átutalással lehet rendezni. A fizetési határidőt, az esetleges előleg mértékét, valamint a fizetés további feltételeit a Szolgáltató az egyedi ajánlatban vagy a megrendelési visszaigazolásban határozza meg.
A csapatépítő és privát workshopokra vonatkozó időpontmódosítási, lemondási és visszatérítési feltételekre a jelen ÁSZF 7. pontja irányadó, kivéve, ha a Szolgáltató és a Megrendelő az egyedi ajánlatban vagy írásos megállapodásban ettől eltérően rendelkezik.
11. Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre, árak
A megjelenített termékek online vagy személyesen is megrendelhetők, illetve megvásárolhatók. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót, amennyiben az adott értékesítésre alkalmazandó, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját, kivéve, ha a Honlapon vagy az egyedi ajánlatban ettől eltérő tájékoztatás szerepel.
A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét és leírását, valamint fotót jelenít meg a termékről. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, és illusztrációként szerepelhetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete közötti olyan különbségekért, amelyek a kézi készítésből, a természetes anyaghasználatból, az égetési vagy mázazási folyamatból, illetve a fotózás és megjelenítés technikai sajátosságaiból erednek. A kézi készítésből adódó eltérések a tárgyak értékét és egyediségét is növelhetik.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, például a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni vagy leszállítani. A Szolgáltató ilyen esetben felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.
12. Elállási jog, visszatérítés és az elállási jog alóli kivételek
A Fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlására, határidejére és jogkövetkezményeire a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések irányadók.
A Fogyasztó az elállási jogát a Szolgáltató elektronikus elérhetőségére küldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően a jogszabályban meghatározott határidőn belül intézkedik a visszatérítésről, amennyiben az elállási jog az adott termék vagy szolgáltatás esetében jogszerűen gyakorolható.
A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy az elállási jog nem gyakorolható többek között olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó vagy Megrendelő személyére szabtak.
Ennek megfelelően az elállási jog nem gyakorolható különösen egyedi, logózott, feliratozott, személyre szabott, egyedileg tervezett, a Megrendelő által jóváhagyott látványterv, logó, felirat, színvilág, forma, méret, funkció vagy más egyedi kérés alapján készülő kerámia- vagy porcelántárgyak esetében.
A Fogyasztó tudomásul veszi továbbá, hogy a konkrét időpontra szóló workshopok, privát foglalkozások, csapatépítő programok és más meghatározott időpontban vagy határnapon teljesített szabadidős/kreatív szolgáltatások esetében az általános 14 napos elállási jog nem gyakorolható, amennyiben a szolgáltatás meghatározott teljesítési időpontra vagy határnapra szól.
A Szolgáltató a workshopok esetében üzletpolitikai alapon biztosíthat időpontmódosítási lehetőséget a jelen ÁSZF 7. pontjában meghatározott feltételek szerint. Ez az időpontmódosítási lehetőség nem azonos az általános jogszabályi elállási joggal.
Amennyiben a Szolgáltató mond le egy workshopot, privát foglalkozást vagy csapatépítő programot, illetve a program a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból nem kerül megtartásra, a Szolgáltató elsősorban több lehetséges új időpontot ajánl fel a Vásárló vagy Megrendelő részére. Amennyiben a felajánlott időpontok egyike sem megfelelő, a Szolgáltató második lehetőségként a megfizetett díj későbbi felhasználását biztosíthatja levásárolható kupon, ajándékutalvány vagy más, a Szolgáltató által biztosított szolgáltatás formájában. Pénzvisszatérítésre végső lehetőségként akkor kerülhet sor, ha sem az új időpontok, sem a levásárolható kupon, ajándékutalvány vagy más szolgáltatás formájában történő felhasználás nem jelent a Vásárló vagy Megrendelő számára megfelelő megoldást.
13. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A Fogyasztó hibás teljesítés esetén — a jogszabályi feltételek fennállása esetén — kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást kérhet.
A Fogyasztó a hiba felfedezése után köteles a hibát a Szolgáltatóval haladéktalanul közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős lehet.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Nem minősül hibának a kézzel készített kerámia- és porcelántárgyak természetes sajátosságaiból eredő, rendeltetésszerű használatot nem akadályozó kisebb formai, méretbeli, színbeli, felületi, texturális vagy mázbeli eltérés.
Nem minősül hibás teljesítésnek különösen az olyan eltérés, amely a kézműves technológiából, az anyag természetéből, a szárításból, az égetésből, a mázazásból, a felületkezelésből, a kézi festésből, a fotózási fényviszonyokból vagy a képernyőn történő megjelenítésből ered, feltéve, hogy az eltérés a termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozza.
A Szolgáltató nem felel a termék olyan hibájáért vagy sérüléséért, amely a Vásárló vagy harmadik személy általi nem rendeltetésszerű használatból, helytelen tisztításból, ütésből, leejtésből, hőhatásból, hőingadozásból, mikrohullámú sütőben vagy mosogatógépben történő nem megfelelő használatból, vegyszeres vagy súroló tisztításból, illetve a kezelési és ápolási útmutató be nem tartásából ered.
A termékszavatosságra és jótállásra a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók. Amennyiben valamely termékre jogszabály kötelező jótállást ír elő, a Szolgáltató a jótállási kötelezettségét a jogszabályban meghatározottak szerint teljesíti.
14. Kerámiatárgyak kezelési és ápolási útmutatója
A dekorációs kerámia- és porcelántárgyak tisztítását puha, száraz vagy enyhén nedves textillel ajánlott végezni.
Használati tárgyak esetében általános mosogatószer használható, azonban kerülni kell az erős vegyi tisztítószerek, súroló anyagok, valamint az erős mechanikai hatások alkalmazását mind a használati, mind a dekorációs tárgyak esetében.
A használati tárgyak mikrohullámú sütőben és mosogatógépben általában használhatók, kivéve, ha a termék jellegéből, díszítéséből, anyagából vagy külön tájékoztatásból ettől eltérő rendelkezés következik. Mivel egyedi, kézzel készült tárgyakról van szó, érdemes kímélni őket a szélsőséges behatásoktól, hőingadozástól, ütődéstől, erős mechanikai igénybevételtől és tartós nedvességtől.
A porcelántárgyak anyagukból fakadóan érzékenyebbek lehetnek, ezért azok használata során fokozott körültekintés javasolt. Porcelántárgyak esetében kerülendő a lobogó forró víz közvetlen alkalmazása.
Az aranyozott vagy platinázott felületek különös odafigyelést igényelnek, ezért ajánlott óvni őket a karcolódástól, az ütődéstől, a súroló tisztítószerektől, az erős vegyi anyagoktól és a tartós nedvességtől. Aranyozott vagy platinázott tárgyak mikrohullámú sütőben és mosogatógépben történő használata nem ajánlott.
A kézműves technológiából fakadóan minden darab egyedi. Enyhe formai, felületi vagy texturális eltérések, finom hajszálrepedések, apró buborékok, mázbeli különbségek vagy más kisebb egyenetlenségek előfordulhatnak, amelyek a kézi készítés természetes jellemzői, és önmagukban nem minősülnek hibának.
15. Szállítás és személyes átvétel
A „raktárban” található kerámiákat a Vásárló hamarabb kapja kézhez. A külön megrendelt alkotások, valamint a nem egyedi megrendelésként kezelt, alapesetben készülő kerámiatárgyak elkészítési ideje technikától függően általában 5–6 hét, de akár ennél hosszabb idő is lehet. Egyedi megrendelések, céges ajándéktárgyak és nagyobb darabszámú rendelések esetén a gyártási idő ettől eltérhet, és azt a Szolgáltató az egyedi ajánlatban határozza meg.
A belföldi szállítás során a webshopban a Szolgáltató által elérhetővé tett szállítási módok vehetők igénybe, így például házhoz szállítás vagy csomagautomatás átvétel. A szállítási díjat a Vásárló fizeti a megvásárolt tárggyal vagy tárgyakkal együtt, kivéve, ha a Honlapon vagy az egyedi ajánlatban ettől eltérő feltétel szerepel.
A workshopokon, privát foglalkozásokon vagy csapatépítő programokon készült tárgyak átvételére alapesetben személyesen van lehetőség, a Szolgáltató e-mailes értesítését követően. Az értesítésben a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, Vásárlót vagy Megrendelőt az átvétel pontos lehetőségéről. Az átvétel helyszíne minden esetben: Manzárd Workshop & Showroom, 1082 Budapest, Kisfaludy utca 19.
Amennyiben a Felhasználó, Vásárló vagy Megrendelő vidékről vagy más okból olyan helyről érkezik, amely miatt az elkészült tárgyak személyes átvételére nincs lehetősége, kérheti azok belföldi házhoz szállítását, csomagautomatába vagy csomagpontra történő feladását. Ez a lehetőség külön többletszolgáltatásnak minősül.
A csomagolási és szállítási többletköltség magában foglalhatja különösen a csomagolóanyag költségét, a csomagolásra és rendelkezésre állásra fordított munkát, a csomag feladásának ügyintézését, valamint a választott szállítási mód díját. A csomagolási és szállítási költségeket a Vásárló vagy Megrendelő köteles megfizetni. A díj rendezése történhet a workshop ideje alatt a helyszínen bankkártyával, vagy utólagos igény esetén banki átutalással, a Szolgáltatóval történő egyeztetés szerint.
Külföldi szállítás esetén a Szolgáltató egyedi egyeztetés alapján, külső szállítási partner bevonásával gondoskodhat a szállítás megszervezéséről. A szállítás költségei régiónként változhatnak. A szállítási díj a szállítási helyszín megadása után kerül kiszámításra, és azt a Vásárló vagy Megrendelő köteles megfizetni.
Sérült csomag átvétele esetén a Vásárló köteles a sérülést lehetőség szerint a szállítónál jelezni, jegyzőkönyvet kérni, valamint a sérülésről fotódokumentációt készíteni és haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót. A késedelmes jelzés megnehezítheti a szállítási kár kivizsgálását.
16. Adatkezelés, hírlevél, fotó- és videófelvételek
A személyes adatok kezelésére a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója irányadó.
Vásárlás, hírlevél-feliratkozás, ajándékutalvány igénylése, bérletkártya igénylése és egyéb szolgáltatások igénybevétele során a Felhasználónak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kell megadnia. Ilyen adatok lehetnek különösen: név, e-mail-cím, jelszó, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, adószám, valamint a megrendelés vagy a jogosultság nyilvántartásához szükséges egyéb adatok.
A Szolgáltató a megadott személyes adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése, a kapcsolattartás, a számlázás, a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása, a bérletkártya-rendszer működtetése, valamint jogszabályi kötelezettségei teljesítése érdekében kezeli.
A Felhasználó hírlevelet kizárólag külön, önkéntes hozzájárulása alapján kaphat a Manzárd Workshop & Showroomtól. A hírlevélről a Felhasználó bármikor leiratkozhat a hírlevélben található leiratkozási linken, illetve a Szolgáltató elektronikus elérhetőségén.
A Manzárd Workshop & Showroom programjain álló- és mozgóképfelvételek készülhetnek. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a résztvevőket a felvételkészítésről előzetesen tájékoztassa. Egyedileg felismerhető, marketingcélú felvételek közzétételére a Szolgáltató a résztvevő külön hozzájárulása alapján jogosult.
A rendezvény hangulatát, a műhelyt, a résztvevők sokaságát, az alkotási folyamatot vagy az elkészült tárgyakat bemutató, nem egyedi portré jellegű felvételek felhasználására a Szolgáltató jogos érdeke vagy az adott esemény jellege alapján kerülhet sor, az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint.
17. Szerzői jogi rendelkezések
A Manzárd Workshop & Showroom weboldala, a manzard.art, valamint az azon megjelenő szövegek, fotók, grafikák, arculati elemek, termékleírások, workshop-leírások, képek, logók, videók és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
Tilos a Honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása, értékesítése vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül.
A manzard.art weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással és a Szolgáltató által meghatározott feltételek szerint lehet.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, domainneveire, arculati elemeire, logóira, képeire, fotóira, termékleírásaira és internetes reklámfelületeire.
A manzard.art név és logó szerzői jogi és arculati védelem alatt állhat, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
A Szolgáltató jogosulatlan felhasználás esetén képenként 80.000 Ft összegű kötbért érvényesíthet, továbbá jogosult a kötbért meghaladó kárának és költségeinek megtérítését is követelni. A kötbér érvényesítése nem zárja ki a szerzői jogi jogsértésből eredő egyéb jogkövetkezmények alkalmazását. Szerzői jogi jogsértés esetén a Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmazhat, amelynek költségét a jogsértő Felhasználóra háríthatja.
18. Panaszkezelés
A Felhasználó, Vásárló vagy Megrendelő a Szolgáltató termékeivel, szolgáltatásaival, a vásárlással, a workshopokkal vagy a teljesítéssel kapcsolatos panaszát a Szolgáltató elektronikus elérhetőségén jelentheti be:
A Szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszt a jogszabályban meghatározott határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül érdemben megválaszolja. Amennyiben a Szolgáltató a panaszt elutasítja, az elutasítást indokolja.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt, valamint az arra adott választ a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.
A panasz elutasítása esetén a Fogyasztó jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni, illetve igényét bírósági úton érvényesíteni.
19. Fogyasztói jogvita, békéltető testület
A Fogyasztó jogosult fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület eljárásának megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A Szolgáltató székhelye, illetve működése szerint irányadó békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu
A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
20. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben Magyarország jogszabályai, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, az elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályok, valamint a szerzői jogi jogszabályok rendelkezései irányadók.
A jelen ÁSZF bármely rendelkezésének érvénytelensége vagy érvénytelenné válása nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Felhasználókkal, Vásárlókkal és Megrendelőkkel felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés, egyeztetésen alapuló módon rendezze.